Hace unos meses la gente de Havas Media publicó su investigación 2021 del estado de salud de las marcas. Y aparecen dos “insights” muy interesantes: INSIGHT Nº1: 71% del público cree que las marcas pocas veces cumplen sus promesas INSIGHT Nª2: 73% del público dice que las organizaciones deberían actuar ya mismo para el bien de la sociedad y del planeta. De acuerdo a esto estaríamos ante una...
Durante la pandemia versión 2020 Mercado Libre, al poco tiempo de la cuarentena, incorporó el “botón” de “Envíos con Normalidad”. Me consta que en ese momento era muy difícil hacer los envíos en tiempos y formas pre-pandémicas, por una sencilla razón: los operadores logísticos no estaban preparados. Les faltaba gente, tecnología y procesos, no sólo por las cuestiones inherentes a lo que se vivía...
El rol y el valor de la marca depende mucho del sector del mercado. En mercados donde los compradores tienen acceso a toda la información y la dinámica es estrictamente por oferta y demanda, como lo es en el mercado del petróleo crudo o el de cereales y oleaginosas, el valor de la marca es inexistente. Pero en cuanto el insumo deja su estado de materia prima para pasar al estadio de oferta de...
Un punto crítico, en mi opinión, es pensar a la estrategia de la marca como una herramienta para apalancar la estrategia de negocios de la organización. De esta forma se construyen marcas que tienen en el centro los resultados, no solamente la comunicación como información, sino la comunicación como acción que busca influir en los públicos con metas más concretas en mente. Dicho esto la tarea...
La marca en sí es una señal, y en algunos casos una señal de cambio. Como toda herramienta de comunicación una de sus funciones es influir sobre el comportamiento de los públicos estratégicos de la organización. Es así que muchas organizaciones cambian sus marcas para señalar cambios internos, en estos casos se utiliza al branding estratégico como catalizador. Admito que participé en varios...
Una hoja de ruta para tu marca La semana pasada una emprendedora me comentó que una de las cosas que no la dejan dormir es no saber los “pasos que siguen”. Y creo que no me equivoco si digo que para todo emprendedor esa sensación es peor que la pandemia. No tengo la fórmula del éxito pero creo que te puedo acercar una “hoja de ruta” que ayudó a muchos. Cuando escribimos con Luciano Elizalde LÍDER...
¿Cómo empezar con la cultura de marca adecuada? El gran valor de tu marca está en el tipo de relación que logra construir con tu cliente. Y esa relación está basada en dos pilares: la cultura de tu organización los procesos internos. Esta lógica suena simple pero es una de las cosas más complicadas de gestionar ¿por qué? Porque depende de prioridades. Si desde el comienzo tenés al cliente en el...
¿Es clave tener un gran nombre de marca? ¿Es una “bala de plata”? La realidad y la lógica dicen que no. Por el contrario (y sé que estoy empecinado en dar este mensaje) lo más importante es el producto y el valor que viene a traer al mercado. ¿Es importante tener un nombre? No. Hay otras cosas más importantes. ¿Es necesario? Por supuesto, porque necesito ser reconocido. Pero, aunque se contradiga...
Seth Godin sostiene que nos estamos volviendo más “raros”, o sea que nos vamos corriendo a los extremos de la campana, eso quiere decir que cada vez hay menos “normales” en el centro. En los extremos están las tribus y las ideologías que generan lealtad. ¿Qué define a una tribu, cómo se lidera una tribu? Los miembros de una tribu sienten que tienen una identidad compartida en base a creencias y...
El “Why” no es la llave del éxito en una startup. El 90% de los emprendedores con los que he estado colaborando empiezan con el “What”, o sea: el producto. ¡Y está bien! El “Why” es el diario del lunes, aparece en un análisis a posteriori que hacemos los académicos y consultores para encontrar explicaciones. El “Why” en modo startup es, por lo general, una intuición bastante borrosa. ¡Y también...
