Caos es un término que usamos hoy con más frecuencia. Tiene que ver con el cambio impredecible. Es “lo que no sabemos que no sabemos”. Sin embargo, puede que haya cuatro factores que valga la pena analizar en momentos como estos: el propósito de la marca los valores de marcalos códigos que los expresan la “exigencia” de la experiencia Mi foco, sin embargo, sería el último punto. La...
Cómo construirla y ganarle al mercado TODO TIENDE A “CERO” EXCEPTO LA CONFIANZA A medida que aumenta el acceso y el alcance también aumentan las alternativas. Más alternativas = Más libertad de elección. Paradójicamente esa “mayor libertad” genera un significativo nivel de estrés debido a un aumento de incertidumbre: más opciones equivalen, también, a más posibilidades de error. De acuerdo a una...
Nunca se fueron, pero los teníamos relegados al banco de prescindibles (como si eso fuera posible). Lo emocional surgió como novedad y bajo el convencimiento de que sólo nos vinculamos con el corazón y no con la cabeza, tomaron el protagonismo y se convirtieron en la estrella del branding. Sin embargo, jamás hay una marca sin producto, jamás una buena marca (rentable y con un plus de precio) deja...
Durante la pandemia versión 2020 Mercado Libre, al poco tiempo de la cuarentena, incorporó el “botón” de “Envíos con Normalidad”. Me consta que en ese momento era muy difícil hacer los envíos en tiempos y formas pre-pandémicas, por una sencilla razón: los operadores logísticos no estaban preparados. Les faltaba gente, tecnología y procesos, no sólo por las cuestiones inherentes a lo que se vivía...
“Lo que hace que un modelo sea útil es que capture un aspecto de la realidad, y lo que lo convierte en algo indispensable, cuando se usa correctamente, es que capture el aspecto más relevante de la realidad en un contexto dado.”
Dani Rodrick en “Las leyes de la economía”.
Seth Godin sostiene que nos estamos volviendo más “raros”, o sea que nos vamos corriendo a los extremos de la campana, eso quiere decir que cada vez hay menos “normales” en el centro. En los extremos están las tribus y las ideologías que generan lealtad. ¿Qué define a una tribu, cómo se lidera una tribu? Los miembros de una tribu sienten que tienen una identidad compartida en base a creencias y...
Las estrategias de marca se diseñan mejor cuando las pensamos uno-a-uno. Y así va a ser en el futuro cuando no sólo sepan nuestros gustos y emociones, sino cuando aprendan nuestras motivaciones de base. En ese momento tendremos al mentor perfecto y seremos a la vez el recurso perfecto.
¿Creés que falta mucho?
Pensar en término de “mercados” no está mal, pero nos puede quitar foco, corremos el riesgo de promediar (muchas veces para abajo). Larry Tesler, el inventor de “cortar” y “pegar”, era un obsesivo de lo intuitivo y de lo simple. ¿Cuál era su método de trabajo? Se sentaba al lado de su potencial usuario y lo escuchaba, miraba cómo se comportaba, se deshacía para entender cómo ayudarlo a que...
Edward de Bono, el primer explorador de la mente creativa, dice algo clave: lo más importante es la hipótesis. Porque en la capacidad de generar nuevas hipótesis está la plataforma de lanzamiento de la creatividad. A nuestra mente no le gusta la incertidumbre, es lo peor que le puede ocurrir, por eso cuando alguien genera una incógnita salimos lanzados a resolver el tema y tiramos ideas...
