Kantar publicó hace una semana su ranking de las 100 marcas más valiosas del mundo. Amazon y Apple encabezan la lista por lejos, y la siguen Google, Microsoft, Tencent y Facebook. ¿Es porque son tecnológicas? En parte sí. ¿Es porque tiene buenas estrategias de marca? Sin dudas que eso es parte del todo. Pero si nos quedamos sólo con esas respuestas me parece que nos perdemos algo más esencial y...
Todo equipo de alta performance tiene “química”, eso es verdad y hay muchos factores que contribuyen a eso. Y me parece que uno de esos factores es la calidad de “las conversaciones”. La forma en la que nos hablamos, los términos que usamos y la emoción de base que se “arma” en el equipo son claves. Acá dejo unas pautas que pueden resultar muy útiles para talleres y sesiones de brainstorming:...
Pensar en forma estratégica es inmensamente valioso. Te dejo un paso a paso que estoy usando y ayuda mucho: Clarificá tu pensamiento haciendo consciente el origen de las ideas que estás teniendo: ¿Por qué pienso esto? ¿Qué es lo que estoy pensando exactamente? Desafiá tus supuestos ¿Cómo sé que esto es así? Buscá evidencias ¿Cómo sostengo esto? ¿Cuáles son las fuentes? Considerá perspectivas...
¿Nos aferramos a lo que ya sabemos o nos arriesgarnos a tener nuevos conocimientos? No todo conocimiento es útil para siempre y en todas las circunstancias; no toda evolución mejora el contexto anterior. A pesar de eso la actitud por incursionar en lo nuevo debería ser apasionante, todos descendemos de nómades. Y más allá de las consecuencias probablemente sigamos explorando, al menos los que...
“Diseñar experiencias” es un cliché que trasciende el ámbito de las marcas, es mas, la marca misma fue una innovación impulsada por la necesidad de prolongar una experiencia de relación. Creo que si buscamos alguna matriz o modelo que nos permita actuar y diseñar estas experiencias quizás sea útil pensar en tres dimensiones: una técnica, una estética y una humana. Lejos de imaginar...
El rol y el valor de la marca depende mucho del sector del mercado. En mercados donde los compradores tienen acceso a toda la información y la dinámica es estrictamente por oferta y demanda, como lo es en el mercado del petróleo crudo o el de cereales y oleaginosas, el valor de la marca es inexistente. Pero en cuanto el insumo deja su estado de materia prima para pasar al estadio de oferta de...
Un punto crítico, en mi opinión, es pensar a la estrategia de la marca como una herramienta para apalancar la estrategia de negocios de la organización. De esta forma se construyen marcas que tienen en el centro los resultados, no solamente la comunicación como información, sino la comunicación como acción que busca influir en los públicos con metas más concretas en mente. Dicho esto la tarea...
Uno de los grandes poderes que tienen las conversaciones es crear escenarios posibles. En este sentido en coaching una de las tareas iniciales, y primordiales, es generar contexto a través de la conversación. Este concepto, que refiere fundamentalmente a preparar el clima para la futura sesión, es perfectamente aplicable a la creación de escenarios en los que el destinatario de la conversación...
Hay varias definiciones de lo que es una marca. Me parece que hay tantas porque la verdad es que es un concepto multifacético. Entre otras cosas porque a la marca se la puede abordar desde muy diferentes disciplinas. Tanto desde lo comunicacional, como lo estamos haciendo en la Diplomatura de la Escuela de Posgrados de Comunicación de la Universidad Austral, como de lo económico y también desde...
La marca en sí es una señal, y en algunos casos una señal de cambio. Como toda herramienta de comunicación una de sus funciones es influir sobre el comportamiento de los públicos estratégicos de la organización. Es así que muchas organizaciones cambian sus marcas para señalar cambios internos, en estos casos se utiliza al branding estratégico como catalizador. Admito que participé en varios...
