Nunca se fueron, pero los teníamos relegados al banco de prescindibles (como si eso fuera posible). Lo emocional surgió como novedad y bajo el convencimiento de que sólo nos vinculamos con el corazón y no con la cabeza, tomaron el protagonismo y se convirtieron en la estrella del branding. Sin embargo, jamás hay una marca sin producto, jamás una buena marca (rentable y con un plus de precio) deja...
Debate #1: Ser vs Parecer Debate #2: Racional vs Emocional Debate #3: Funcional vs Atractivo Es verdad, lo que hace divertida una conversación entre amigos es nefasto para los negocios: las cosas no son blanco o negro. Tenemos un sesgo cognitivo que tiende a lo binario y nos hace perder claridad (y mucho tiempo). Personalmente he visto cómo innumerables discusiones estratégicas se...
Yo tengo algo que a vos te sirve, y sé por qué te sirve (a vos, sí, a vos). Esa frase sintetiza lo que podríamos definir como una promesa de marca “centrada en el cliente” (la base de la verdadera revolución digital). Deconstruyo la oración en tres fases: “Tengo algo que a vos te sirve” “Sé por qué te sirve” “Especialmente a vos” Lógico y extremo El proceso de poner “al cliente en el centro”...
¿Será culpa de Canva y WordPress? La semana pasada audité sitios institucionales del sector financiero. Y algo me llamó poderosamente la atención: mismos diseños de layout, misma elección de fotografías, mismas tipografías e íconos, misma dinámica de navegación… Hice lo mismo con estudios de abogados: todos igualitos. Ser, parecer, aparecer Uno de los grandes ruidos de la comunicación es la...
La riqueza de las organizaciones proviene de solucionar las necesidades insatisfechas de sus clientes. O sea: valor para el cliente = riqueza para la organización. Si esa cuenta no cierra, a la larga la que pierde es la organización. Y lo que ayer fue una solución puede no serla hoy, no tanto porque la necesidad haya desaparecido, sino porque muchas soluciones vienen empaquetadas en “dinámicas de...
“Una de las grandes causas que evita que la gente haga un gran trabajo es el miedo a hacer algo mediocre. Y este temor no es irracional. Muchos grandes proyectos pasan por una etapa en la que no se destacan, aún para sus creadores. Para dejar atrás esa etapa tenés que empujar sólo así se puede alcanzar la excelencia que está más allá. Pero mucha gente no lo hace. La mayoría ni siquiera...
Leyendo “El Coach de Silicon Valley” en el que los autores homenajean a Bill Campbell un gran coach de ejecutivos y de equipos, encontré algo imperdible: las características claves para armar un gran equipo… “Las principales características que debes buscar son: capacidad de aprender rápido, disposición a trabajar duro, integridad, perseverancia, empatía y una actitud que...
Una hoja de ruta para tu marca La semana pasada una emprendedora me comentó que una de las cosas que no la dejan dormir es no saber los “pasos que siguen”. Y creo que no me equivoco si digo que para todo emprendedor esa sensación es peor que la pandemia. No tengo la fórmula del éxito pero creo que te puedo acercar una “hoja de ruta” que ayudó a muchos. Cuando escribimos con Luciano Elizalde LÍDER...
Tu logotipo: mejor en beta… Creo que nadie compra logos. Es verdad que pueden volverse inolvidables, es verdad que pueden contar buenas historias y se pueden convertir en señales de identidad personal y grupal. Y me animo a arriesgar que Nike sería una gran marca aún sin ese espectacular símbolo. Mi convencimiento es que un logotipo / símbolo es un elemento más del conjunto de lo que...
¿Qué es aquello de lo que no podemos prescindir? En mi profesión, o en mi actividad (cosas distintas), lo central es lograr el objetivo por el cuál hemos sido contratados. Diríamos que el resultado es parte de hacer las cosas bien, o que algo esté bien hecho. Sin embargo muchos consultores suponen que hacer las cosas bien es haber realizado todas las etapas que prometieron llevar adelante...
