“Nos falta comunicación” es una frase muy a mano, tiene el disfraz de ser inteligente, pero esquiva responsabilidades, y evita el análisis crítico de la gestión. Como dice Luciano Elizalde: pasamos de “la comunicación no sirve para nada” a “la comunicación es todo” en relativamente pocos años.
¿Cuándo se despegó el decir del hacer, cuándo fue que empezamos a pensar que con decir se resolvía el hacer? El decir sin dudas es más etéreo y sutil, es un acto que no requiere “mover objetos pesados”. El hacer en cambio es todo lo contrario: hay que pensar, hay que analizar, hay que probar, hay que reformular, hay que confrontar, hay que asumir riesgos materiales. Y hay que involucrar a toda la organización.
No hay magia (ojalá la hubiera… en serio).
