De tanto hablar de matrices y modelos pienso que a veces se puede perder de vista el verdadero poder que puede llegar a tener una marca líder. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de poder de marca? Steve Jobs decía que el poder de las marcas estaba en sus valores. Estoy de acuerdo, pero me parece que eso queda un poco aéreo. Hasta casi “romántico”. El poder de una marca líder es sumamente...
¿Está nuestro “management” continuamente vigilando los cambios de fuerza que podrían redefinir las necesidades de nuestro target? Esto lo escribieron Mark L. Frigo y Joel Litman hace unos años en DRIVEN, un muy buen libro de estrategia. Y sigue siendo un consejo muy valioso para todo aquél que quiera convertirse en un gran gerente de negocios. Todos sabemos que el CEO de Blackberry fue...
Pensar en forma estratégica es inmensamente valioso. Te dejo un paso a paso que estoy usando y ayuda mucho: Clarificá tu pensamiento haciendo consciente el origen de las ideas que estás teniendo: ¿Por qué pienso esto? ¿Qué es lo que estoy pensando exactamente? Desafiá tus supuestos ¿Cómo sé que esto es así? Buscá evidencias ¿Cómo sostengo esto? ¿Cuáles son las fuentes? Considerá perspectivas...
Un punto crítico, en mi opinión, es pensar a la estrategia de la marca como una herramienta para apalancar la estrategia de negocios de la organización. De esta forma se construyen marcas que tienen en el centro los resultados, no solamente la comunicación como información, sino la comunicación como acción que busca influir en los públicos con metas más concretas en mente. Dicho esto la tarea...
Hay varias definiciones de lo que es una marca. Me parece que hay tantas porque la verdad es que es un concepto multifacético. Entre otras cosas porque a la marca se la puede abordar desde muy diferentes disciplinas. Tanto desde lo comunicacional, como lo estamos haciendo en la Diplomatura de la Escuela de Posgrados de Comunicación de la Universidad Austral, como de lo económico y también desde...
El privilegio de trabajar como consultor es que aprendés de los demás lo que jamás hubieses aprendido solo por tu cuenta. Tener muchos clientes de muchas industrias, y con diferentes complejidades, abre la mirada y te obliga a ser humilde en las opiniones. Comparto tres cosas que fui aprendiendo con el tiempo, no son reglas, pero creo que son lecciones que pueden funcionar en muchos contextos. El...
Hoy el pasado es más evidente que nunca. Quizás porque el presente está definiéndose a mayor velocidad. Para las marcas esto significa que aparecen nuevas pautas de relación, nuevas demandas del mercado en cuanto a qué tener en cuenta a la hora de diseñar experiencias de cliente atrayentes y satisfactorias. John Maeda, CXO de Publicis Sapient, comparte lo que para él son las guías de una buena...
El poder tiene dos caras: por un lado la capacidad de obtener lo que buscamos y por otro impedir que nos quiten lo ganado. O sea: poder ofensivo y poder defensivo. Una marca poderosa tiene ambos. Poder ofensivo #1: Una marca poderosa siempre logra un plus de precio respecto de sus competidores porque entiende mejor la motivación y la expectativa de sus clientes y diseña todo en función de ellos...
Nada ni nadie nos lo va a exigir salvo nosotros mismos. Pero si queremos crecer, si queremos volvernos realmente útiles, o si simplemente queremos cumplir con nuestro propósito, una de las herramientas más necesarias va a ser el pensamiento, el súper poder que tenemos todos los seres humanos. Después de muchos años de participar de proyectos y de confrontar con diversas experiencias encuentro...
Todos los sectores económicos en algún momento entran en “modo commodity”. El sector tecnológico (con algunas excepciones) está en este momento evolucionando hacia la “commoditización”, o sea: necesario, pero con bajo nivel de diferenciación y bajo poder de atracción. Seguramente muchos de los que trabajan en el sector supongan que están en la cresta de la ola en cuanto a lo “necesarios” que son...
