De tanto hablar de matrices y modelos pienso que a veces se puede perder de vista el verdadero poder que puede llegar a tener una marca líder.
¿A qué nos referimos cuando hablamos de poder de marca?
Steve Jobs decía que el poder de las marcas estaba en sus valores. Estoy de acuerdo, pero me parece que eso queda un poco aéreo. Hasta casi “romántico”. El poder de una marca líder es sumamente concreto, Y cuando una organización tiene una marca líder tiene el poder de actuar sobre la economía real de muchísimas maneras.
Porque es un poder que actúa de manera directa en los comportamientos, en las negociaciones, en lo operativo, en el mercado, en las inversiones, etcétera. Una marca con poder de liderazgo realmente ejerce presión para torcer la inercia y construir su propia realidad.
Repasando conceptos y hablando con colegas y amigos que gestionan marcas de fuerte liderazgo compilé la siguiente lista.
- Un plus de precio respecto de sus competidores
- Mayor capacidad de negociación en todos los frentes
- Mejores márgenes de rentabilidad
- Liderazgo ideológico en su categoría
- Una base mayor de clientes
- Más repetición de compra
- Difusión boca-en-boca
- Mayor tolerancia a errores de producto o servicio
- Extenderse a otras ofertas
- Ganar calidad percibida
- Disuadir a la competencia
- Enrolar mejores talentos
- Más margen de tiempo para innovar
La marca nace de un acto de comunicación pero su gran poder está en la capacidad que tiene para apalancar el management y actuar sobre la economía real.
