Kantar publicó hace una semana su ranking de las 100 marcas más valiosas del mundo. Amazon y Apple encabezan la lista por lejos, y la siguen Google, Microsoft, Tencent y Facebook. ¿Es porque son tecnológicas? En parte sí. ¿Es porque tiene buenas estrategias de marca? Sin dudas que eso es parte del todo. Pero si nos quedamos sólo con esas respuestas me parece que nos perdemos algo más esencial y...
Infobae dijo que el gesto de Cristiano Ronaldo le costó $4billones a Coca-Cola, y seguido a eso, #Pogba hizo algo similar con The HEINEKEN Company… ¿Qué pasó? Se puso en juego el capital marcario de cada uno. Para decirlo de otra forma: el músculo de Ronaldo como marca le hizo perder capital (real) a la marca Coca-Cola. Y me animaría a decir que a #Heineken no le va a pasar lo mismo. Y voy a...
Pensar en forma estratégica es inmensamente valioso. Te dejo un paso a paso que estoy usando y ayuda mucho: Clarificá tu pensamiento haciendo consciente el origen de las ideas que estás teniendo: ¿Por qué pienso esto? ¿Qué es lo que estoy pensando exactamente? Desafiá tus supuestos ¿Cómo sé que esto es así? Buscá evidencias ¿Cómo sostengo esto? ¿Cuáles son las fuentes? Considerá perspectivas...
El privilegio de trabajar como consultor es que aprendés de los demás lo que jamás hubieses aprendido solo por tu cuenta. Tener muchos clientes de muchas industrias, y con diferentes complejidades, abre la mirada y te obliga a ser humilde en las opiniones. Comparto tres cosas que fui aprendiendo con el tiempo, no son reglas, pero creo que son lecciones que pueden funcionar en muchos contextos. El...
Amazon empezó vendiendo solamente libros, entre otras razones porque sabía que tenía un público que iba a impulsar rápidamente a la compañía: el lector de textos de negocios. Bezos sabía que si lograba traccionar con ese nicho Amazon tendría la palanca necesaria para ponerse en movimiento. Y ocurrió: a los 30 días de estar on-line el catálogo de “gestión empresarial” se convirtió en la estrella...
¿Cómo se logra la lealtad del público? ¿Existe alguna “fórmula”? Hace unos años inicié una investigación acerca del fenómeno de la lealtad. Tomé como punto de partida a una serie de marcas que tuvieran dos características importantes: notoriedad frente a su público estratégico y consistencia en la oferta de sus productos. Y me puse a estudiar qué acciones se desarrollaban para generar la relación...
El poder tiene dos caras: por un lado la capacidad de obtener lo que buscamos y por otro impedir que nos quiten lo ganado. O sea: poder ofensivo y poder defensivo. Una marca poderosa tiene ambos. Poder ofensivo #1: Una marca poderosa siempre logra un plus de precio respecto de sus competidores porque entiende mejor la motivación y la expectativa de sus clientes y diseña todo en función de ellos...
Pensar en término de “mercados” no está mal, pero nos puede quitar foco, corremos el riesgo de promediar (muchas veces para abajo). Larry Tesler, el inventor de “cortar” y “pegar”, era un obsesivo de lo intuitivo y de lo simple. ¿Cuál era su método de trabajo? Se sentaba al lado de su potencial usuario y lo escuchaba, miraba cómo se comportaba, se deshacía para entender cómo ayudarlo a que...
Algunas marcas están mostrando un nuevo camino. Son marcas “indie” que han logrado penetrar fuertemente en sus segmentos con propuestas disruptivas pero que en lugar de quedar conformes con la posición lograda siguen una estrategia de auto-destrucción creativa que les permite, con cada cambio, crecer en atractivo, seguidores y ventas. A mi criterio, algunas de esas marcas son cosméticos María...
Que tus sueños sucedan… El año que más ideas e iniciativas escuché en mi vida fue este. Conversé con decenas de personas que tenían algo en común: estaban llenas de ideas nuevas. Fue el lado B de la pandemia, y podría ser el lado A del 2021. Pero no dejes que “el impostor” te apague la ilusión. ¿Quién es el “impostor”? Esa vocecita que nos dice: “no podés” (estoy seguro que ya la...
