El pensamiento de primer orden es rápido y simple, ocurre cuando resolvemos el problema inmediato, el que nos está acosando ahora mismo. El pensamiento de segundo orden es más deliberado y en muchos casos puede no haber antecedentes, simplemente especulación respecto de las potenciales consecuencias de lo decidido en el primer caso. El branding es un pensamiento de segundo orden porque requiere...
Caos es un término que usamos hoy con más frecuencia. Tiene que ver con el cambio impredecible. Es “lo que no sabemos que no sabemos”. Sin embargo, puede que haya cuatro factores que valga la pena analizar en momentos como estos: el propósito de la marca los valores de marcalos códigos que los expresan la “exigencia” de la experiencia Mi foco, sin embargo, sería el último punto. La...
Todo tiene un ciclo de vida, las marcas también, sin embargo hay muchas formas de mantener joven una marca. ¿Qué es una marca? Una promesa de solución que está sustentada en una oferta, si no definiéramos la marca de esta forma el ciclo de vida de la misma dependería del ciclo de vida del producto, sin embargo una promesa no se satisface con un producto sino con un tipo de solución. Y...
Nunca se fueron, pero los teníamos relegados al banco de prescindibles (como si eso fuera posible). Lo emocional surgió como novedad y bajo el convencimiento de que sólo nos vinculamos con el corazón y no con la cabeza, tomaron el protagonismo y se convirtieron en la estrella del branding. Sin embargo, jamás hay una marca sin producto, jamás una buena marca (rentable y con un plus de precio) deja...
Lo más doloroso del branding Tener “paciencia activa”* significa hacer lo necesario hoy para mejorar los resultados de mañana, o sea: acción + intención + convicción. A veces el branding es un ejercicio de paciencia activa. Requiere de acciones mientras esperamos pacientemente los resultados (o las señales) que nos den pistas para reforzar o recalcular. Desde hace un tiempo parte de nuestra tarea...
(7 reflexiones x si sirve) Admiro (y envidio) la ética de trabajo de Manu Ginóbili, su disciplina, su convicción y tenacidad. ¿Le costará?. Supongo que sí, pero en mi imaginario “fluye”. Yo en cambio necesito permanentes recordatorios, eso que Marshall Goldsmith define como “un contexto estructurado”, sino entro en modo difuso. Por eso rescato esto que escribió Robin Sharma en su último...
Los valores que determinan “lo que hay que tener” acaban de cambiar. Entender por qué, saber quiénes son, ponderar correctamente la masa crítica y ubicar “dónde están”, es la clave del liderazgo futuro y el crecimiento económico. David A. Aaker en su último libro, “Liderar sub-categorías que cambian el juego” (2020), aborda la cuestión del branding y la importancia de la capacidad...
Debate #1: Ser vs Parecer Debate #2: Racional vs Emocional Debate #3: Funcional vs Atractivo Es verdad, lo que hace divertida una conversación entre amigos es nefasto para los negocios: las cosas no son blanco o negro. Tenemos un sesgo cognitivo que tiende a lo binario y nos hace perder claridad (y mucho tiempo). Personalmente he visto cómo innumerables discusiones estratégicas se...
(sólo para consultores) “Cada experiencia que vivimos modifica nuestra perspectiva” El 2021 me demostró que tengo tres responsabilidades importantes a la hora de acompañar a mis clientes (lo digo pero no siempre logro hacerlo): SimplificarVisualizarEstar SIMPLIFICAR Confirmé que una tarea clave para los que nos pagan por opinar es intentar tener la capacidad de simplificar. Con esto no me refiero...
Yo tengo algo que a vos te sirve, y sé por qué te sirve (a vos, sí, a vos). Esa frase sintetiza lo que podríamos definir como una promesa de marca “centrada en el cliente” (la base de la verdadera revolución digital). Deconstruyo la oración en tres fases: “Tengo algo que a vos te sirve” “Sé por qué te sirve” “Especialmente a vos” Lógico y extremo El proceso de poner “al cliente en el centro”...
