“Nos falta comunicación” es una frase muy a mano, tiene el disfraz de ser inteligente, pero esquiva responsabilidades, y evita el análisis crítico de la gestión. Como dice Luciano Elizalde: pasamos de “la comunicación no sirve para nada” a “la comunicación es todo” en relativamente pocos años. ¿Cuándo se despegó el decir del hacer, cuándo fue que empezamos a pensar que con decir se resolvía el...
Si estás pensando en emprender acá te dejo un cuestionario que te puede servir de ayuda para ordenar las ideas. ¿Qué es lo que queremos lograr? ¿Cómo se hace hoy, y cuáles son las desventajas actuales ? ¿Qué hay de nuevo en nuestro abordaje y por qué creemos que puede ser exitoso? ¿A quién vamos a beneficiar y cuáles serían las mejoras? ¿Qué diferencia vamos a lograr? ¿Cuáles son los riesgos y...
Es muy probable que en los próximos años seamos protagonistas, testigos o víctimas. El rol está disponible para el que lo quiera agarrar. Para los dos últimos no hacen falta antecedentes ni CV. Para el primero en cambio se necesitan tres cualidades políticamente incorrectas: disciplina, rigor y el coraje para sentirse incómodo cuando empieces a despegar.
Hoy el pasado es más evidente que nunca. Quizás porque el presente está definiéndose a mayor velocidad. Para las marcas esto significa que aparecen nuevas pautas de relación, nuevas demandas del mercado en cuanto a qué tener en cuenta a la hora de diseñar experiencias de cliente atrayentes y satisfactorias. John Maeda, CXO de Publicis Sapient, comparte lo que para él son las guías de una buena...
Las estrategias de marca se diseñan mejor cuando las pensamos uno-a-uno. Y así va a ser en el futuro cuando no sólo sepan nuestros gustos y emociones, sino cuando aprendan nuestras motivaciones de base. En ese momento tendremos al mentor perfecto y seremos a la vez el recurso perfecto.
¿Creés que falta mucho?
No hay fórmulas. No hay secretos del éxito a descubrir.
Hay consejos, hay experiencias de otros que a veces pueden ser de ayuda.
Pero a la hora de lanzarnos estamos solos. Acompañados de dudas. Pero equipados con nuestra capacidad intelectual y emocional. Esas son las únicas “claves” con las que debemos contar.
¿Cómo se logra la lealtad del público? ¿Existe alguna “fórmula”? Hace unos años inicié una investigación acerca del fenómeno de la lealtad. Tomé como punto de partida a una serie de marcas que tuvieran dos características importantes: notoriedad frente a su público estratégico y consistencia en la oferta de sus productos. Y me puse a estudiar qué acciones se desarrollaban para generar la relación...
El poder tiene dos caras: por un lado la capacidad de obtener lo que buscamos y por otro impedir que nos quiten lo ganado. O sea: poder ofensivo y poder defensivo. Una marca poderosa tiene ambos. Poder ofensivo #1: Una marca poderosa siempre logra un plus de precio respecto de sus competidores porque entiende mejor la motivación y la expectativa de sus clientes y diseña todo en función de ellos...
Nada ni nadie nos lo va a exigir salvo nosotros mismos. Pero si queremos crecer, si queremos volvernos realmente útiles, o si simplemente queremos cumplir con nuestro propósito, una de las herramientas más necesarias va a ser el pensamiento, el súper poder que tenemos todos los seres humanos. Después de muchos años de participar de proyectos y de confrontar con diversas experiencias encuentro...
“El aprecio por adelantado le da valor a la persona y aumenta el valor del tiempo que pasamos juntos.” “Las expectativas por adelantado aumentan el valor de toda reunión.” “Las preguntas por adelantado son la forma más rápida de entendernos los unos a los otros.” “Las discusiones por adelantado influyen en la manera y la dirección en la que guiamos a los...
