Cultura de marca Estrategia de marca Estética de marca Experiencia de marca Lealtad de Marca Liderazgo Startup Branding
Las estrategias de marca se diseñan mejor cuando las pensamos uno-a-uno. Y así va a ser en el futuro cuando no sólo sepan nuestros gustos y emociones, sino cuando aprendan nuestras motivaciones de base. En ese momento tendremos al mentor perfecto y seremos a la vez el recurso perfecto.
¿Creés que falta mucho?
No hay fórmulas. No hay secretos del éxito a descubrir.
Hay consejos, hay experiencias de otros que a veces pueden ser de ayuda.
Pero a la hora de lanzarnos estamos solos. Acompañados de dudas. Pero equipados con nuestra capacidad intelectual y emocional. Esas son las únicas “claves” con las que debemos contar.
¿Cómo se logra la lealtad del público? ¿Existe alguna “fórmula”? Hace unos años inicié una investigación acerca del fenómeno de la lealtad. Tomé como punto de partida a una serie de marcas que tuvieran dos características importantes: notoriedad frente a su público estratégico y consistencia en la oferta de sus productos. Y me puse a estudiar qué acciones se desarrollaban para generar la relación...
El poder tiene dos caras: por un lado la capacidad de obtener lo que buscamos y por otro impedir que nos quiten lo ganado. O sea: poder ofensivo y poder defensivo. Una marca poderosa tiene ambos. Poder ofensivo #1: Una marca poderosa siempre logra un plus de precio respecto de sus competidores porque entiende mejor la motivación y la expectativa de sus clientes y diseña todo en función de ellos...
Nada ni nadie nos lo va a exigir salvo nosotros mismos. Pero si queremos crecer, si queremos volvernos realmente útiles, o si simplemente queremos cumplir con nuestro propósito, una de las herramientas más necesarias va a ser el pensamiento, el súper poder que tenemos todos los seres humanos. Después de muchos años de participar de proyectos y de confrontar con diversas experiencias encuentro...
“El aprecio por adelantado le da valor a la persona y aumenta el valor del tiempo que pasamos juntos.” “Las expectativas por adelantado aumentan el valor de toda reunión.” “Las preguntas por adelantado son la forma más rápida de entendernos los unos a los otros.” “Las discusiones por adelantado influyen en la manera y la dirección en la que guiamos a los...
Una referencia es un lugar donde uno puede encontrar lo que busca.
Y ahora que lo mencionamos… sería interesante pensar que nuestros referentes fuesen personas que nos ayuden a encontrar aquello que buscamos. Y si en una de esas nosotros mismos quisiéramos ese puesto deberíamos hacernos cargo de ayudar a encontrar. Es, en realidad, lo que hacen los verdaderos maestros.
No importa las promesas que hagamos, en ocasiones nuestro comportamiento nos juega en contra. En muchos casos el traspié se debe a falta de conocimiento o de cálculo. A veces lo que nos lleva por el mal camino es el contexto. Un pedido en el momento equivocado puede ser tomado como una acusación, un ambiente placentero puede hacernos desistir del rigor de nuestra conducta estoica, un tema...
Todos los sectores económicos en algún momento entran en “modo commodity”. El sector tecnológico (con algunas excepciones) está en este momento evolucionando hacia la “commoditización”, o sea: necesario, pero con bajo nivel de diferenciación y bajo poder de atracción. Seguramente muchos de los que trabajan en el sector supongan que están en la cresta de la ola en cuanto a lo “necesarios” que son...
Nos comportamos de acuerdo a suposiciones porque son un aliado de la certidumbre. ¿Qué es un “Cisne Negro”? Un evento que rompe con una suposición. Sin embargo, para los que estaban con otras suposiciones “en mente” a lo mejor no fue un Cisne Negro; a lo mejor fue un “yo te dije”. A veces las suposiciones nos impiden ver porque nos eliminan la curiosidad. ¿Qué...
