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Cultura de marca

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El proceso

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Todos los pateadores en rugby siguen una rutina bastante definida, también lo hace Rafa Nadal al sacar y al recibir, lo hacen los golfistas antes de hacer un putt. A veces es difícil notarlo, en otros casos es caricaturesco. Es la mecánica que los blinda contra la presión del momento. Es el gatillo para entrar en foco y concentrarse en el proceso y no en el potencial resultado. Esa rutina...

¿Dar o recibir?

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Más allá del consejo bíblico, pero apoyado en ese insight ancestral, considero muy importante tomar partido por alguna de las opciones. Pero resignificado y apoyado en otras premisas: el dar no debería ser un sacrificio sino una actitud mental, el recibir no debería ser una exigencia sino el resultado de un proceso. En ambas circunstancias deberían estar presentes el protagonismo y la vocación...

Estamos a tiempo

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El universo no tiene guión, lo escribimos nosotros mismos. De ahí la importancia del marco de referencia que da fundamento a nuestras interpretaciones. Porque es allí que nacen las historias que nos contamos acerca de quiénes somos, para qué estamos y qué habría que hacer. Dicho esto tenemos en nuestras manos el poder de elegir la narrativa que más nos convenga, la que más nos haga crecer, la que...

Culpa de la comunicación

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“Nos falta comunicación” es una frase muy a mano, tiene el disfraz de ser inteligente, pero esquiva responsabilidades, y evita el análisis crítico de la gestión. Como dice Luciano Elizalde: pasamos de “la comunicación no sirve para nada” a “la comunicación es todo” en relativamente pocos años. ¿Cuándo se despegó el decir del hacer, cuándo fue que empezamos a pensar que con decir se resolvía el...

El catecismo de Heilmeier

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Si estás pensando en emprender acá te dejo un cuestionario que te puede servir de ayuda para ordenar las ideas. ¿Qué es lo que queremos lograr?  ¿Cómo se hace hoy, y cuáles son las desventajas actuales ? ¿Qué hay de nuevo en nuestro abordaje y por qué creemos que puede ser exitoso? ¿A quién vamos a beneficiar y cuáles serían las mejoras? ¿Qué diferencia vamos a lograr? ¿Cuáles son los riesgos y...

Si no está roto… arreglalo

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Nos comportamos de acuerdo a suposiciones porque son un aliado de la certidumbre. ¿Qué es un “Cisne Negro”? Un evento que rompe con una suposición. Sin embargo, para los que estaban con otras suposiciones “en mente” a lo mejor no fue un Cisne Negro; a lo mejor fue un “yo te dije”. A veces las suposiciones nos impiden ver porque nos eliminan la curiosidad. ¿Qué...

A diferente velocidad

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La moda avanza con vértigo, nuestra cultura y nuestras instituciones a paso de tortuga, eso es natural porque cada área tiene distintas consistencias y dinámicas. Esas velocidades son intrínsecas y difícilmente puedan emparejarse. Frustrarse por la lentitud de la Corte es inútil, su velocidad nada tiene de parecido a la de nuestras opiniones.
Inspirado en: Paul Saffo

Sin certezas a la vista

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La experiencia me dice que dado X es muy probable que ocurra Z, pero no estoy 100% seguro. Simplemente puedo decir que en el pasado eso ocurrió con tanta frecuencia que puedo arriesgar una suposición. Pero a decir verdad no es infalible (nada lo es) y nunca hay garantías de que algo ocurra sí o sí. El que lo promete es un atrevido y el que lo espera es un iluso. Ahora bien ¿eso significa que no...

Marca y comportamiento

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En un curso que dimos hace unos días en el IAE Business School recordaba a los presentes que la #marca es un decir que busca gatillar un #comportamiento. Si esto es así, una pregunta válida podría ser ¿qué necesitamos hacer para promover comportamientos, hay alguna metodología o pasos a seguir? B.J. Fogg, un investigador del Stanford Persuasive Technology Lab, aconseja tener presente 3...

Tu cultura es tu marca…

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El pasado 27 de noviembre murió Tony Hsieh, el fundador de Zappos Family of Companies. Me dió muchísima tristeza, en mi opinión fué un verdadero visionario. Él me hizo tomar conciencia de la importancia de la #cultura a la hora de construir #ValorDeMarca, me hizo dar cuenta de que no hay marca sin equipo que haga realidad la promesa. La frase apareció por primera vez en 2010 en un artículo que...

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