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En pleno vuelo a Salta Luciano Elizalde me comentaba (enseñaba): “La clave de la comunicación es subirse a la conversación”. Para muchos managers esto es difícil de aceptar: la emisión no siempre garantiza “reacción”, no es tan lineal, de ahí que “comunicar más” no siempre es la mejor, ni la única, solución. SUBIRSE A LA CONVERSACIÓN ¿PERO CUÁL? Hay un mito dando vuelta: ¡Oprah Winfrey viralizó...
Hace unos meses la gente de Havas Media publicó su investigación 2021 del estado de salud de las marcas. Y aparecen dos “insights” muy interesantes: INSIGHT Nº1: 71% del público cree que las marcas pocas veces cumplen sus promesas INSIGHT Nª2: 73% del público dice que las organizaciones deberían actuar ya mismo para el bien de la sociedad y del planeta. De acuerdo a esto estaríamos ante una...
Durante la pandemia versión 2020 Mercado Libre, al poco tiempo de la cuarentena, incorporó el “botón” de “Envíos con Normalidad”. Me consta que en ese momento era muy difícil hacer los envíos en tiempos y formas pre-pandémicas, por una sencilla razón: los operadores logísticos no estaban preparados. Les faltaba gente, tecnología y procesos, no sólo por las cuestiones inherentes a lo que se vivía...
¿Que tienen en común Mercado Libre, Donald Trump, The Economist, el IAE, y El Club de la Milanesa? Influencia. Ya sea en política, en opinión, en el tema negocios o cómo tentarnos con una gastronomía diferente pero muy nuestra. Todas estas “marcas” tienen el poder de influir psicológicamente en las decisiones de sus públicos. La “Influencia” fue exhaustivamente estudiada por el Dr. Robert...
“Una de las grandes causas que evita que la gente haga un gran trabajo es el miedo a hacer algo mediocre. Y este temor no es irracional. Muchos grandes proyectos pasan por una etapa en la que no se destacan, aún para sus creadores. Para dejar atrás esa etapa tenés que empujar sólo así se puede alcanzar la excelencia que está más allá. Pero mucha gente no lo hace. La mayoría ni siquiera...
Kantar publicó hace una semana su ranking de las 100 marcas más valiosas del mundo. Amazon y Apple encabezan la lista por lejos, y la siguen Google, Microsoft, Tencent y Facebook. ¿Es porque son tecnológicas? En parte sí. ¿Es porque tiene buenas estrategias de marca? Sin dudas que eso es parte del todo. Pero si nos quedamos sólo con esas respuestas me parece que nos perdemos algo más esencial y...
Todo equipo de alta performance tiene “química”, eso es verdad y hay muchos factores que contribuyen a eso. Y me parece que uno de esos factores es la calidad de “las conversaciones”. La forma en la que nos hablamos, los términos que usamos y la emoción de base que se “arma” en el equipo son claves. Acá dejo unas pautas que pueden resultar muy útiles para talleres y sesiones de brainstorming:...
Infobae dijo que el gesto de Cristiano Ronaldo le costó $4billones a Coca-Cola, y seguido a eso, #Pogba hizo algo similar con The HEINEKEN Company… ¿Qué pasó? Se puso en juego el capital marcario de cada uno. Para decirlo de otra forma: el músculo de Ronaldo como marca le hizo perder capital (real) a la marca Coca-Cola. Y me animaría a decir que a #Heineken no le va a pasar lo mismo. Y voy a...
Pensar en forma estratégica es inmensamente valioso. Te dejo un paso a paso que estoy usando y ayuda mucho: Clarificá tu pensamiento haciendo consciente el origen de las ideas que estás teniendo: ¿Por qué pienso esto? ¿Qué es lo que estoy pensando exactamente? Desafiá tus supuestos ¿Cómo sé que esto es así? Buscá evidencias ¿Cómo sostengo esto? ¿Cuáles son las fuentes? Considerá perspectivas...
¿Nos aferramos a lo que ya sabemos o nos arriesgarnos a tener nuevos conocimientos? No todo conocimiento es útil para siempre y en todas las circunstancias; no toda evolución mejora el contexto anterior. A pesar de eso la actitud por incursionar en lo nuevo debería ser apasionante, todos descendemos de nómades. Y más allá de las consecuencias probablemente sigamos explorando, al menos los que...
