Al igual que muchos de los que hace tiempo trabajamos con marcas, creo firmemente que es uno de los factores claves que impulsan la Estrategia de negocios. Y también sé que muchísimas veces lo “olvidamos”. Porque a veces los proyectos toman vida propia y nos dejamos llevar por el vértigo de crear, dejando que lo accesorio se vuelva prioridad. Es por eso que hice esta lista muy básica de algunas metas que deberíamos exigirle a toda estrategia de marca (el orden y la urgencia depende de cada caso).
1) Aumentar las ventas
2) Incrementar la rentabilidad
3) Recortarse positivamente de la competencia
4) Construir experiencias más humanas
5) Fidelizar a sus clientes
6) Dar sentido de pertenencia a su gente
7) Conseguir más influencia social y política
Sé que es poco probable lograr todo esto (y estoy seguro que me quedé corto), pero es una lista que me hice hace tiempo para nunca olvidarme que el Diseño Estratégico necesita generar resultados concretos, no debería ser un ejercicio estético con fin en sí mismo. Dicho esto, aclaro que me lo estoy recordando a mí mismo también.
