Ser responsable es tener la capacidad de poder responder a las situaciones que ocasionamos, o las que ocasionan aquellos que nos representan. Ser representado es estar presente a través de otro. Se “delega” la presencia física pero no el compromiso de responder responsablemente.
Nos contratan para obtener resultados, quieren certezas. El cliente necesita prever, necesita destinar recursos de antemano y sabe que está involucrándose en una dinámica que le es desconocida. En el fondo hay algo de temor: no tiene el control. Por nuestro lado sabemos que cuando interviene el pensamiento creativo entramos en terreno exploratorio, recorremos un lugar desconocido. Una...
El modelo de Maslow es cómodo pero inexacto, no vamos satisfaciendo necesidades básicas para luego satisfacer las de tipo trascendente. Tampoco es correcto decir que buscamos satisfacer el anhelo de status dejando de lado otros como el poder, el ahorro o el anhelo de romance. Por el contrario, según la teoría del Dr. Stephen Reiss, tenemos las 16 motivaciones en constante movimiento y...
El branding clásico no funciona en una startup. Al contrario, pensar en la marca genera un desvío de energía innecesario. Habiendo dicho esto aclaro que el branding sí ocupa todo porque todo construye la oferta de relación del nuevo producto, aún cuando tengamos un nombre y una identidad de marca todavía en beta. De allí que es más importante que nunca pensar de modo sistémico ya que el producto...
Somos marca, a lo mejor a algunos les resulta incómodo, o egocéntrico (o tal vez agotador). Siempre lo hemos sido y en alguna medida se espera que lo seamos. Si estás en ese proceso, o si dudás de lo que hace falta para serlo, te adjunto una lista básica de algunos requisitos para el puesto: Estar dispuesto a dar de uno mismo Dedicar tiempo a que ocurra Pedir ayuda a los que nos la pueden dar...
El clima de una startup es vertiginoso, obsesivo, incierto y a veces angustiante. De todas formas, para los que están sumergidos en el proyecto, es de una adrenalina envidiable que pone en pausa todos esas dificultades. Uno de los factores más importantes es el equipo, sin equipo no hay chances de llegar a los objetivos. Todas las startups exitosas contaron con grandes equipos ¿qué es un gran...
El universo no tiene guión, lo escribimos nosotros mismos. De ahí la importancia del marco de referencia que da fundamento a nuestras interpretaciones. Porque es allí que nacen las historias que nos contamos acerca de quiénes somos, para qué estamos y qué habría que hacer. Dicho esto tenemos en nuestras manos el poder de elegir la narrativa que más nos convenga, la que más nos haga crecer, la que...
Los cuatro psico-enemigos más populares para no enfrentar la realidad son:
Una percepción distorsionada por el miedo
Un proceso de pensamiento saboteado por la incertidumbre
Temor a confrontar
Un impostor al que le cuesta callarse
Ser conscientes es el primer paso para inclinar la cancha a favor.
Inspirado en: “Lifestorming” de Alan Weiss y Marshall Goldsmith
Humberto Maturana dice que somos sistemas cerrados. Nuestros sentidos envían señales de lo que perciben “allí afuera” y nuestro cerebro recrea esa información dándole sentido. En resumidas cuentas somos un dispositivo interpretativo que asume “la realidad” de una u otra manera según nuestros propios códigos. Desde esta perspectiva es algo pretensioso decir: “las cosas son así”. Pero algo...
El grado de lealtad se puede medir en base a la profundidad y solidez de la relación. En el caso de las marcas esto se mide por el grado de apoyo a los aciertos y el nivel de paciencia hacia los errores de la organización. ¿Cuál es la génesis de todo esto? Todo comienza con un acto transaccional, que ocurre en la medida en que la marca resuelva de manera satisfactoria lo que el cliente (tanto...
