Mi padre me dejó dos cosas que hoy valoro inmensamente: una persistente curiosidad y una insaciable vocación por la lectura. Y cuando se combinan se vuelven un poderoso antídoto contra la “quedantez”. Por segundo año consecutivo (mi excusa para esto es el COVID) fui presa de la adicción por comprar cada tema que me llamaba la atención. El resultado: leí un montón ¡¡¡y tengo mucho pendiente!!!
Escribiendo este posteo me dí cuenta que mis intereses giraron en torno a tres áreas que hoy pienso que son fundamentales para todo lo que tiene que ver con cómo nos relacionamos para estar al servicio de la sociedad y de nuestros clientes (o sea: marca).
Y estas tres áreas fueron:
- cómo tomamos decisiones
- el diseño como estrategia de organización “de todo”
- y cómo hacer que las cosas sucedan
Mi atención se volcó a libros nuevos y a releer algunos que ya tenía. Uno de esos libros fue (y es) “Pensar rápido, pensar despacio” de Daniel Kahneman. Lo destaco porque descubrí el porqué de muchas claves estratégicas que funcionan en el mundo de las marcas.
Otro libro al que volví a recurrir fue “Marketing Aesthetics” publicado hace 20 años pero que se me perdió en alguna mudanza. Lo compré otra vez y valió la pena. Entre los que descubrí y lo considero una verdadera revelación fueron “Crossing the Chasm” de Geoffrey Moore y “Mide lo que importa” de John Doerr.
A varios los fui “leyendo y escuchando” ya que me bajé los audiolibros (algo que recomiendo si es que te subís seguido al auto) porque escuchar y repasar con la lectura me resultó inmensamente útil.
Rescato el siguiente listado (sin orden de prioridad):
- Mide lo que importa, John Doerr
- On Intelligence, Jeff Hawkins
- Pensar rápido, pensar despacio, Daniel Kahneman
- Owning Game-Changing Subcategories, David Aaker
- Nudge, Richard Thaler and Cass R. Sunstein
- Marketing Aesthetics, Berndt Schmitt y Alex Simonson
- Crossing the Chasm, Goeffrey Moore
- Principios, Ray Dalio
- Emotional Design, Donald Norman
- Reinventar las Organizaciones, Frederic Laloux
“Mide lo que importa” es un muy lindo descubrimiento, está escrito por John Doerr uno de los asesores en inversiones de startups mas conocidos de Silicon Valley. Trabajó con Andy Grove, el legendario CEO de Intel, y según él fue allí donde aprendió la técnica de los OKR (Objectives and Key Results). Reconozco que vivo permanentemente asediado por mi agenda, a la que pocas veces llego a satisfacer, por eso me interesó el libro y por eso me vino bien entender este sistema de “cómo lograr que las cosas sucedan”.
Jeff Hawkins fue el creador de la Palm Pilot (!!!!!) y después de su éxito decidió volver a la universidad para estudiar neurociencias, al salir escribió este libro. Como a veces ocurre el que “llega” a un tema desde “otro lado” puede simplificar y explicar lo que de otra manera sería denso y lleno de detalles que al lego no le sirven. Ese, para mí es el mérito de Hawkins: explicar cómo funciona nuestro cerebro y cómo ese entendimiento va a repercutir en el futuro de la Inteligencia Artificial.
“Pensar rápido, pensar despacio” es imperdible. El contenido se mete de lleno en lo que hoy entendemos como “Behavioural Economics” y yo quiero relacionar eso con el mundo de la estrategia de marcas, hasta me animaría a invertir mi tiempo en hacer un doctorado de este tema y cómo se relaciona a las marcas y el consumo.
David Aaker (el que escribió todo lo que había que escribir de marcas) lanzó en el 2020 un nuevo libro: “Owning Game-Changing Subcategories, Uncommon Growth in the Digital Age”. Empecé a leerlo al semana pasada y anticipo que es un auténtico Aaker en el sentido de que es claro, didáctico y bien “estadounidense” (a los bifes). Creo que va a valer muchísimo la pena dominar los conceptos que expone.
Otro libro en la misma veta que el de Kahneman es el de Thaler y Sunstein: “Nudge” que significa “empujoncito”, y refiere a cómo podemos psicológicamente orientar a las personas a tomar mejores decisiones. Tanto Thaler como Kahneman son psicólogos y ambos ganaron, en años diferentes, el Nobel de Economía (¡dato muy interesante!)
“Marketing Aesthetics” es un intento de explicar cómo funciona la estética a la hora de constuir imagen e impresiones de marca en los públicos. Tanto Schmitt como Simonson buscan generar un conocimiento objetivo y replicable. Como diseñador tengo emociones contradictorias: por un lado yo también estoy en esa búsqueda pero me parece que el libro se queda un poco corto, faltan cosas que los diseñadores sabemos y que se “salen de lo programable”, aún así me encantó volver a tenerlo y volver a estudiarlo. Me está sirviendo mucho para una materia nueva que voy a dar el año que viene en el Posgrado de Marketing de la Universidad de San Andrés.
No soy demasiado fanático de las lecturas de marketing (aunque tenga tanto que ver con el mundo de las marcas) pero “Crossing the Chasm” fue una gran sorpresa. Me sirvió muchísimo para muchos de mis clientes. La reflexión de Moore y las recomendaciones que da para todas aquellas organizaciones que quieran cruzar el charco y entrar en el mercado masivo son imperdibles.
Ray Dalio es el fundador de Bridgewater una de las grandes compañías financieras del mundo. Dalio se animó a escribir un libro que habla de todo lo que tiene que ver con principios de vida, desde lo profesional hasta lo ético, pasando por lo práctico y cotidiano. La edición que yo tengo está impecable, con tapas enteladas, de buen diseño editorial, en fin algo poco común en estos días, pero que yo sigo apreciando desde lo estético: el libro como “objeto”. Muy recomendable lo de Dalio.
Donald Norman es el padree de todo lo que tiene que ver con diseño centrado en las personas, leí todos sus libros, y Emotional Design es realmente muy bueno. Obviamente es ideal para cualquiera que esté en Diseño con mayúscula.
Y finalmente una sorpresa para mí: Reinventar las Organizaciones de Frederic Laloux. Va por su 8va edición con lo cuál se ve que me desayuné tarde. De todas formas es un muy buen libro para entender cómo históricamente se fueron organizando las organizaciones, valga la redundancia. Y cómo estamos tendiendo a una mayor flexibilidad y con equipos provisorios. A mí al menos me ayudó a entender a muchos de mis clientes y poder actuar en consecuencia. Eso solo ya me valió la pena!
Espero que sirva y si sirve espero que me lo comentes!
Slds!
